應對能力:
團隊特徵為堅忍的毅力和內部的剛強。成員間彼此信賴,能以溝通化解僵局,並協調各種可行方案以達成目的。他們專心致志,並能運用外部資源進行培訓和輔導。
委身其中:
堅韌的團隊具備特定的目標、清晰的事工策略,和明確訂定的組織關係。成員致力於成全彼此的福祉與團隊的宗旨。成員認同自己所屬的團隊,並能夠在其中發揮影響力。團隊目標固然重要,對家人、社群,並其他群體的責任,亦不可偏廢。
表達感謝:
成員能在所安排和隨機自發等不同的時機向彼此表達謝意。致謝是一種態度,也是一項行為,兩者皆需用心養成,而不是留予外人。致謝的對象亦包含孩童。
交流溝通:
強健的團隊其成員皆具備良好的溝通技巧,能彼此傾聽,並以同理的態度回應。他們看重自我覺察和周全思慮的重要性,於書面和口頭交流間皆建立了清晰的溝通管道。
精心相處:
團隊需要精心相處的時間,特別是在有新成員加入、面臨危機,並甫發展的草創期。個別成員可與幾位成員有較親密的關係,但仍期許每位成員皆對彼此保持友善。
彼此理解:
健康的團隊有能力走過張力與傷害。若要降低這些帶來的影響,團隊組成最好是「多元」的,有各種的「風格」、偏好、人格特質、領導方式、決策思維、學習模式、溝通管道,及靈命特質等。團隊目標是成員能成為一體,接納彼此,並持續學習。這過程亦包含實際地接受赦免和寬恕他人。
組織架構:
堅韌的團隊對於領導者及其成員皆了解組織內部有清晰的角色職掌、完善的決策模式,並有共識的問責機制和衝突解決原則。完善的架構能為組織帶來安定。
靈性健全:
健全的屬靈生命乃為一切的基礎。眾人合一謙卑尋求上帝。
建造堅韌的團隊,Kelly O’Donnell (EMQ 1/99)