应对能力:
团队特征为坚忍的毅力和内部的刚强。成员间彼此信赖,能以沟通化解僵局,并协调各种可行方案以达成目的。他们专心致志,并能运用外部资源进行培训和辅导。
委身其中:
坚韧的团队具备特定的目标、清晰的事工策略,和明确订定的组织关系。成员致力于成全彼此的福祉与团队的宗旨。成员认同自己所属的团队,并能够在其中发挥影响力。团队目标固然重要,对家人、社群,并其他群体的责任,亦不可偏废。
表达感谢:
成员能在所安排和随机自发等不同的时机向彼此表达谢意。致谢是一种态度,也是一项行为,两者皆需用心养成,而不是留予外人。致谢的对象亦包含孩童。
交流沟通:
强健的团队其成员皆具备良好的沟通技巧,能彼此倾听,并以同理的态度回应。他们看重自我觉察和周全思虑的重要性,于书面和口头交流间皆建立了清晰的沟通管道。
精心相处:
团队需要精心相处的时间,特别是在有新成员加入、面临危机,并甫发展的草创期。个别成员可与几位成员有较亲密的关系,但仍期许每位成员皆对彼此保持友善。
彼此理解:
健康的团队有能力走过张力与伤害。若要降低这些带来的影响,团队组成最好是「多元」的,有各种的「风格」、偏好、人格特质、领导方式、决策思维、学习模式、沟通管道,及灵命特质等。团队目标是成员能成为一体,接纳彼此,并持续学习。这过程亦包含实际地接受赦免和宽恕他人。
组织架构:
坚韧的团队对于领导者及其成员皆了解组织内部有清晰的角色职掌、完善的决策模式,并有共识的问责机制和冲突解决原则。完善的架构能为组织带来安定。
灵性健全:
健全的属灵生命乃为一切的基础。众人合一谦卑寻求上帝。
建造坚韧的团队,Kelly O’Donnell (EMQ 1/99)